Politique de retour et de remboursement
Ce document régit le retour et le remboursement des biens vendus sur le site www.byfloproducts.com.
En faisant un achat sur notre site, vous indiquez que vous avez lu et compris cette politique de retour et de remboursement et que vous acceptez de les respecter en tout temps.
Cette politique de retour et de remboursement fonctionne parallèlement aux conditions générales de notre site, à notre politique d’expédition et à notre politique de confidentialité.
Retour
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner le ou les produits que vous avez achetés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande afin d’obtenir un remboursement.
Vous pouvez retourner le ou les produits à l’adresse suivante:
1200, rue Saint-Alexandre
Montréal, Québec, Canada H3B 3H5
Les frais de livraison pour le retour du ou des produits que vous avez achetés sur notre site sont à votre charge.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable ou de vous procurer une assurance d’expédition, puisque nous ne pouvons être tenus responsables pour la perte ou l’endommagement du ou des produits que vous retournez.
Remboursement
Pour être admissibles à un remboursement, le ou les produits doivent être retournés dans leur condition d’origine avec leur emballage et leur documentation d’origine.
Une fois que nous avons reçu le ou les produits retournés, nous inspecterons le ou les biens. Nous effectuerons un remboursement si le ou les biens sont dans leur condition d’origine avec leur emballage et leur documentation d’origine.
Le coût du ou des produits et des taxes vous sera crédité via le mode de paiement que vous avez employé pour payer à l’origine.
Remboursement tardif ou manquant
Si vous n’avez pas reçu le remboursement que vous attendez, vérifiez auprès de votre banque ou de la compagnie de votre carte de crédit, selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. À noter, il se peut qu’il y ait un délai entre l’émission du remboursement et son traitement dans le compte pertinent.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
Contact
Si vous avez une question ou un problème, vous pouvez nous contacter par courriel au support@byfloproducts.com.
Vous pouvez aussi communiquer avec nous en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous répondrons dans les 24 heures suivant la réception de votre demande. Veuillez noter que ce délai n’inclut pas les fins de semaine et les jours fériés.
Merci d’avoir choisi ByFloProducts!
Date d’entrée en vigueur: le 29 mai 2023.
©2023 ByFlo Products Inc.